Customer Success Manager

RealAdvisor S.A.

Completely RemoteContractReal Estate
Posted Today

Job description

About the Company

RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell'ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.

Responsibilities

  • Gestione e sviluppo del portfolio clienti
  • Supporto ai clienti nell'utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
  • Formazione, follow-up e monitoraggio dell'adozione del prodotto
  • Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
  • Gestione richieste, feedback e attività di supporto
  • Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
  • Contributo all'ottimizzazione continua dei processi e della customer experience

Requirements

  • Esperienza in Customer Success o Account Management
  • Forte orientamento al cliente
  • Ottime capacità organizzative e comunicative
  • Familiarità con CRM e strumenti digitali
  • Italiano fluente
  • Esperienza nel settore immobiliare è un plus

Benefits

  • Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
  • Partnership a lungo termine

Skills & tools

Account ManagementCRM

What the team is looking for

Use this list as a quick fit check before you apply.

  1. 01Experience in Customer Success or Account Management
  2. 02Strong customer orientation
  3. 03Excellent organizational and communication skills
  4. 04Familiarity with CRM and digital tools
  5. 05Fluent Italian
  6. 06Real estate experience is a plus
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